Ügyfeleinknek lehetőségük van a vásárolt termékek visszaküldésére a kézhezvételtől számított 14 napon belül.
Visszaküldési követelmények
A visszaküldés elfogadásához a következő feltételeknek kell teljesülniük:
- A terméknek és a tartozékoknak abban az állapotban kell lenniük, ahogyan kiszállításra kerültek.
- Nem lehetnek hibák vagy károk, amelyek a vásárlás után keletkeztek.
- Az eredeti csomagolásnak sértetlennek kell lennie.
- A hibás termékeket csak akkor lehet visszaküldeni, ha a hiba már a termék átvételekor jelen volt.
Visszatérítési folyamat
A visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül végezzük el. Az online fizetések az eredeti fizetési számlára kerülnek visszatérítésre, a készpénzes fizetések pedig az ügyféllel egyeztetett módon kerülnek visszafizetésre. A termék szállítási költségei az eredeti összeggel együtt visszatérítésre kerülnek. Ha a termék biztosítva volt, a biztosítás értéke is visszatérítésre kerül.
Rendelések törlése
A rendeléseket a kiszállítás előtt vagy a termék átvételekor lehet lemondani. Az online fizetések esetén a visszatérítési folyamat automatikusan elindul. Utánvétes fizetés esetén a rendelés különösebb formalitások nélkül lemondható.
Hogyan igényelhet visszaküldést
A visszaküldési igény bejelentéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi módokon:
- Telefon: +36 30 637 1511.
- Email: support@pavorium.com.
Minden szükséges információt megadunk a visszaküldési folyamat befejezéséhez.